Despre diferentiere

Cam toti cei care sunteti pasionati de marketing sau publicitate probabil ati citit carte lui Jack Trout si a lui Steve Rivkin Diferentiaza-te sau mori.

Ei, cred ca de prea multe ori se intampla sa cadem in capcana de a incerca sa ne diferentiem doar la nivel de comunicare. Lucrurile ar trebui sa stea cu totul altfel: pentru a fi perceput diferit chiar trebuie sa fii diferit. Complicat, nu .

Trebuie ca produsul/serviciul sa fie diferit, serviciile post vanzare trebuie sa fie diferite, distributia trebuie sa se faca diferit si abia dupa toate astea ar trebui sa si comunicam diferit. As putea chiar sa ma hazardez sa spun ca modelul de business ar trebui sa fie diferit.

De ce zic asta? Deoarece comunicarea este doar o parte (si de multe ori cea mai putin importanta) a ceea ce oamenii experimenteaza in legatura cu un brand si in zadar incercam ne diferentiam doar la nivel de comunicare daca in rest suntem exact la fel ca si concurenta.

Dupa Marketing Caffe II

Duminica, 8 februarie s-a tinut in Timisoara, in Funky (merci Zoran pentru gazduire) a doua editie a Marketing Caffe, un eveniment cu si despre marketing si oameni din Timisoara pasionati de diferite componente din marketing.

Asa cum am stabilit dupa prima intalnire de data asta am avut tema. Am avut ca tema marketingul de criza.
Ca atare discutiile au fost mult mai structurate, am avut prezentari: eu, Stefan si Alen si mult mai aprinse.
S-a cam exagerat, cred, cu discutia despre promovarea on-line pentru ca s-ar putea crede ca promovarea pe internet este solutia universala la orice problema de comunicare apare in perioada asta de criza. Nu cred ca un mediu de comunicare ar trebui favorizat in fata altora doar pentru ca este mai nou, mai ieftin, mai masurabil, mai oricum. Nu uitati dragi planneri, planificati neutru din punct de vedere media

Pentru editia urmatoare (in 15 martie) o sa incerc sa aduc si pe cineva de la marketing din partea clientilor, sa nu fim doar din agentii acolo. O sa incerc sa-i si fac sa ne prezinte perspectiva lor despre marketingul din Timisoara.

Mai jos astept sugestiile voastre pentru editia din 15 martie care o sa aiba ca tema word of mouth marketingul si extensii ale acestuia. S-au anuntat deja ceva vorbitori insa lista este deschisa.
Asadar sugestii si inscrieri la prezentat mai jos.

Bancile, disperarea si criza

Zilele trecute am fost pe la cateva banci pentru prima oara de cand criza financiara a inceput sa se faca simtita si pe noi. Nu sunt din alta lume si nu am capul in nori, pur si simplu pentru mine platile si incasarile se fac on-line sau cash

Ce m-a frapat in mod negativ a fost atmosfera de inmormantare din bancile prin care am intrat. Inteleg, este criza financiara si bancile resimt acest lucru din plin, dar de ce tre sa mi se transmita si mie, client, acest lucru?

Atmosfera asta deprimata ma face sa simt cat de putin controleaza bancile situatia in care sa afla si sa am foarte putina incredere ca sunt capabile “sa aiba grija” de banii mei.

Ce ar insemna daca in vremurile astea nasoale am avea o banca in care personalul este fericit si transmite clientilor acest lucru, muzica buna canta in fundal, un miros proaspat domina sediul, am avea pixuri si formulare frumos colorate?

Este foarte probabil sa se transmita ca banca are situatia sub control, ca desi afara este urat la ei este cald si bine. Si aceasta stapanire de sine ar transmite incredere.

In caz contrar, ce? S-ar considera ca este o banca in care nu poti avea incredere? Si? Ce? Mai are cineva incredere in banci azi?

Marketing Caffe II

Iaca-ta revin cu postul care anunta a doua editie de Marketing Caffe.
Asadar, a doua editie o sa fie in data de 8 februarie 2009 probabil sigur in Funky de la ora 16. Locul nu-i inca sigur, imediat ce vorbesc cu Zoran o sa va anunt.
Asa cum am stabilit, a doua intalnire o sa fie oleaca mai formalizata, in sensul ca o sa avem ceva prezentari, o sa avem si tema de discutie.
Tema pentru a doua editie a Marketing Caffe este “marketingul de criza” si or sa fie 4 vorbitori pe tema asta.
O sa incerc ceva interesant cu Radu! Sper sa ne iasa.
Revin cu detalii in zilele care urmeaza. Adica, cine o sa prezinte si locatia definitiva.

Primul Marketing Caffe

Na, aseara a fost prima editie de Marketing Caffe. O sa incerc sa fac o analiza a ceea ce s-a intamplat aseara. O sa incerc sa structurez in functie de lucrurile bune si cele mai putin bune care s-au intamplat aseara.
O sa incep cu lucrurile mai putin bune:
1. Cadrul informal in care s-a desfasurat intalnirea a fost dezorganizat in acelasi timp. Se pare ca avem nevoie de un subiect care sa ne lege si care sa ne directioneze discutiile astfel incat la sfarsit sa si invatam ceva din Marketing Caffe Timisoara;
2. Asezarea in spatiu nu a prea permis discutiile de grup consistente si nici nu ne-a permis sa relationam fiecare cu fiecare;
3. Nu am reusit sa sporim pasiunea celor mai tineri in ale marketingului.
(or mai fi fost si alte puncte negative dar poate ego-ul nu ma lasa sa le vad)

Lucrurile bune au fost:
1. Ca intalnirea s-a intamplat;
2. La intalnire au fost oameni din domenii conexe ale marketingului (manageri, HR-isti), fapt ce ma face sa cred ca perceptia asupra marketingului incepe sa se schimbe in Timisoara;
3. Au fost oameni care lucreaza in varii componente ale marketingului (design, PR, strategie);
4. Cei care au fost au cerut o formalizare oarecare a intalnirilor. Acest fapt il consider un semn ca lumea este interesata si vrea sa invete.

Ce o sa incerc sa schimb pe viitor:
1. O sa formalizam putin toata treaba. O sa avem o tema si cateva prezentari pe tema aia. Astfel incat schimbul de informatii sa se faca intr-un ritm mai alert.
2. O sa mutam intalnirea duminica dupa masa (deocamdata) astfel incat sa fie mai liniste in Funky;
3. O sa ma intereseze calitatea mai degraba decat cantitatea participantilor.

Multumesc tuturor celor care au venit la prima intalnire si sper sa participe si pe mai departe.
Cam asta ar fi cu Marketing Caffe pentru acum. Salut.

Cum si ce sa faci cu un comunicat de presa pentru on-line

Inainte de a scrie un comunicat de presa pentru on-line este important sa stabilim de ce trimitem acel comunicat de presa, cine este publicul tinta si ce vrem sa faca publicul tinta dupa citirea materialului. Deasemenea trebuie sa ne asiguram ca materialul pe care il publicam respecta standardele deontologice.

Cel mai important aspect care trebuie luat in considerare atunci cand scrii un comunicat de presa pentru on-line este acela ca modalitatea de informare a oamenilor pe internet este diferita fata de informarea realizata prin mediile traditionale (TV, radio, presa scrisa etc).

Daca in cazul mediilor traditionale ciclul de informare este dinspre canal spre utilizator, pe internet procesul incepe dispre utilizator spre canal. De exemplu, atunci cand cineva are nevoie sa stie mai multe despre publicitatea din Timisoara este foarte probabil sa caute cu un motor de cautare pe internet respectiva informatie. Comunicatele de presa sunt considerate stiri de catre motoarele de cautare si de aceea sunt indexate foarte rapid si foarte sus in pagina de rezulate. Din aceasta cauza este posibil ca un anumit comunicat de presa sa fie pozitionat mai sus in rezultate decat siteul oficial al companiei care a trimis respectivul comunicat.

De aceea atunci cand scrii un comunicat de presa pentru on-line gandeste-te la urmatoarele aspecte:

1. Comunicatul de presa pentru on-line trebuie scris pentru utilizatorul final al produsului sau serviciului si nu doar pentru jurnalisti;

Tocmai din cauza ca utilizatorul final cauta pe Google informatiile de care are nevoie este bine sa gaseasca in comunicatul de presa detaliile de care are nevoie.
De aceea comunicatul de presa pentru on-line trebuie sa fie scris in limbajul publicului tinta, fara jargon profesional, iar continutul sau sa puna accent pe cum poate rezolva compania problemele utilizatorului.

2. Trimite comunicate de presa pentru cat mai multe evenimentele care se petrec in companie;

Nu trebuie sa astepti o mare descoperire sau un produs revolutionar, comunica tot ce ti se pare relevant pentru publicul tau tinta.
Gaseste motive sa trimiti comunicate de presa; daca ai angajat un specialist recunoscut public, atunci comunica asta, daca te-ai mutat intr-un nou sediu asta ar putea sa insemne ca se ajunge mai usor la companie si asta poate fi comunicat, dacă ai incheiat un proiect cu succes asta se poate iarasi comunica, pentru ca evidentiaza atat reusita ta cat si a clientului tau.

3. Pune linkuri catre diferite pagini din site-ul companiei;

Pe langa faptul ca acest lucru ajuta la optimizarea pentru motoarele de cautare, linkurile catre site-ul companiei directioneaza utilizatorul spre mediul pe care il controlezi intr-o mai mare masura. Aceste linkuri ar trebui sa fie catre pagini special create cu acest scop, astfel incat continutul lor sa se lege si sa-l dezvolte de cel al comunicatului de presa. De exemlu, daca in comunicatul de presa se vorbeste despre cum ajuta noul produs reducerea costurilor de intretinere, se poate pune link catre o pagina in care sa se prezinte un testimonial al unui utilizator care sa vorbeasca exact despre ceea ce este scris in comunicat.

4. Foloseste si Digg, Del.icio.us, Stumbleupon, Technorati, Twitter pentru distribuirea sau anuntarea comunicatului;

Pe langa siteurile de specialitate (comunicatedepresa.ro, comunicat.ro, comunicatemedia.ro) unde pot fi publicate comunicatele de presa, este recomandabil sa se foloseasca si asa numitele situri de social media. Aceste siteuri se bazeaza pe transmiterea de informatii intre membrii comunitatii. Aceste siteuri permit crearea de linkuri valoroase pentru SEO si va ofera vizibilitate in randul vizitatorilor.

5. Include in comunicat o modalitate de ai face pe cititori sa raspunda intr-un fel acelui comunicat;

Poti face acest lucru oferind un premiu pentru cel care lasa primul comentariu la acel comunicat sau pentru cel care posteaza pe blogul propriu cel mai interesant articol despre respectivul comunicat. Acest lucru va face ca cititorii comunicatului (oameni interesati de acel subiect) sa se gandeasca mai mult la produsul sau serviciul tau.

6. Cu acel comunicat incearca sa aduci potentialii consumatori in procesul de vanzare al companiei.

Noi, aici la Markand, consideram ca orice actiune de comunicare comerciala trebuie sa ajute la indeplinirea unui obiectiv de business. De aceea atunci cand pui linkuri catre siteul companiei ai grija sa le pui catre pagini in care potentialul consumator poate sa fie usor transformat in consumator (daca acesta este obiectivul).

De exemplu, daca avem ca obiectiv vanzarea a 100 de produse atunci in pagina in care se ajunge urmand linkul am putea avea o modalitate prin care sa se poata acizitiona produsul.

In final as vrea sa spun inca o data de ce comunicatul de presa pentru on-line trebuie scris diferit fata de cel pentru off-line.
Retineti, publicul tau tinta s-a tranformat in explorator. El este din ce in ce mai activ in a cauta informatii despre produsele sau serviciile care l-ar putea ajuta sa-si rezolve o problema sau sa-si satisfaca un moft. Publicul tau tinta are puterea de a afla aproape tot ceea ce vrea sa stie despre un produs sau un serviciu, tot ce trebuie sa faca este sa caute pe internet. De aceea atunci cand cauta ar fi bine sa gaseasca informatia cu adevarat relevanta.

On-line fara sare si piper!

Ei fac Balloon Race
.
noi facem Cauta si Castiga.

Balloon Race este un proiect facut de Poke pentru Orange UK prin mai-iunie anul acesta. Mai multe detalii aici.
Succesul de care s-a bucurat Balloon Race se pare ca i-a facut pe cei de la Orange Romania sa incerce implemetarea lui si in punct ro. Dupa gandirea sanatoasa gandeste global actioneaza local a iesit pana la urma Cauta si Castiga. Din pacate pentru Orange Romania sarea si piperul din Balloon Race nu se regasesc si in Cauta si Castiga si cand vb. de sare si piper iata la ce ma refer:
1.
Balloon Race se baza pe siteurile si blogurile care au implementat codul oferit de catre Poke pentru a participa la Ballon Race in calitate de site-uri partenere. Respectivele siteuri si bloguri aveau de castigat trafic din toata treaba asta, Poke reusea prin asta sa evite costuri de media buying, sa castige permisiunea de a comunica, sa implice comunitatea si prin asta sa creasca probabilitatea ca proiectul sa devina viral.

Pentru Cauta si Castiga s-a folosit spatiu media platit, pe siteuri cu trafic mare si de aceea cu clutter foarte mare. Astfel, proiectul pare inchis pentru comunitate, comunica intruziv si scade probabilitea de a deveni viral.

2.
Ballon Race desi era mai complex decat Cauta si Castiga era mult mai usor de utilizat (stiu ce vorbesc, am luat un premiul la Ballon Race). Dealtfel, si sistemul de joc era mult mai interesant, putea foarte bine sa fie un joc de sine statator.

Da, este bine sa gandesti global si sa actionezi local, dar sa actionezi bine pe localul ala.